Pakken er ikke kommet, selvom sporingen viser, at den er leveret
Tjek først i sporingen, hvilken pakkeshop eller pakkeboks PostNord har leveret pakken til. Kan du stadig ikke finde den, så send dit ordrenummer til info@banaanieyewear.fi. Vi undersøger sagen sammen med PostNord og vender tilbage til dig. Om nødvendigt sender vi dig nye briller uden beregning.
Pakken er kommet beskadiget frem
Send et billede af skaden (både af pakken og af brillerne) til info@banaanieyewear.fi. Du beholder de beskadigede briller, og vi sender dig nye uden beregning.
Brillerne er gået i stykker under transporten
Samme fremgangsmåde som ovenfor: Send et billede af skaden, så får du nye briller uden beregning.